LA IMPORTANCIA DEL MARKETING

El marketing es importante en las empresas ya que por medio de este proceso social y administrativo grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios, puesto que está enfocado a satisfacer las necesidades de los clientes y generar ganancias al mismo tiempo a la empresa.

Muy a menudo el marketing fracasa porque es considerado una función táctica y no el generador principal de la estrategia de la empresa, y a pesar de los tiempos cambiantes, las empresas continúan utilizando estrategias de marketing tradicionales.

Existen tendencias del marketing como lo son el marketing social, marketing relacional y marketing holístico, este último con orientación que completa marketing integrado, marketing interno, marketing responsable y marketing relacional.

En el marketing holístico "todo es importante" como consumidores, proveedores, otras empresas, colaboradores y la sociedad en conjunto, es por esto que la adaptación del marketing holístico en las empresas es tan importante.

Para Philip Kotler el marketing debe ser más holístico en tres sentidos:
1. La empresa debe adoptar una perspectiva más holística de las necesidades de los clientes y ha de avanzar más allá de proporcionar simplemente un producto o servicio específico.
2. La empresa debe tener una visión más holística de cómo afecta su comportamiento a la satisfacción del cliente. Los clientes a menudo desertan de una empresa cuando sus productos llegan con retraso o están dañados, cuando las facturas son imprecisas, cuando conseguir servicio al cliente es difícil o cuando ocurren otros desastres.
3. La empresa debe adoptar una perspectiva más holística de su industria (los participantes y la evolución de la industria). Hoy día, muchas industrias están convergiendo, lo que presenta tanto nuevas oportunidades como nuevas amenazas para cada participante de la industria.

Los mercados siempre cambian más rápido que el marketing. Las empresas se encuentran siempre en una fase de puesta al día y recurren con demasiada frecuencia a viejas fórmulas para solucionar nuevos problemas, por esto es importante que las empresas incluyan en su estrategias nuevas tecnologías que les dé la oportunidad de estar al alcance de todas las necesidades de sus clientes.

La utilización del sistema de costes basado en actividades (Activity Based Costing), permite a las empresas medir todos los recursos que consumen los distintos clientes, segmentos, canales o territorios. Entonces se pueden extraer los costes de los ingresos para determinar la rentabilidad de cada entidad de marketing.

El marketing holísticos da la oportunidad de ser totalmente libre en la creación de estrategias que lleven la empresa al éxito beneficiando a todos y cada uno de los actores que de cierto modo tengan relación con la empresa.

EJEMPLO:
CALYX & COROLLA, es un caso interesante citado por el experto en mercadeo Philip Kotler donde el pensamiento innovador esta muy asociado con marketing. La fundadora de la empresa, Ruth M. Owades, reconoció que las flores tardaban casi diez días desde que se cultivaban hasta que llegaban al cliente, a través de un laberinto de mayoristas y minoristas. Estableció un sistema de marketing directo a domicilio; los clientes pueden pedir flores frescas y ramilletes por medio de su catálogo, a través de la página web o por teléfono. El pedido se envía de inmediato electrónicamente a uno de los 25 cultivadores de la red, quien recoge las flores, las envuelve y las envía vía FedEx. Llegan frescas, duran 10 días más y satisfacen a los clientes.

http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing
http://www.entorno-empresarial.com/imprimir.php?id=1679
http://marksmaevo5.blogspot.com/2009/02/marketing-holistico-y-generacion-de.html