VALOR PERCIBIDO

EL conocimiento del consumidor acerca de la existencia de alternativas, las crecientes expectativas acerca de los servicio, y las acciones promocionales e incentivos al cambio de proveedor del servicio pueden llevar al consumidor a comportamientos de búsqueda de variedad de alternativas; por ello, las empresas precisan considerar los determinantes de la lealtad de sus consumidores y su importancia relativa, de manera que puedan incidir sobre los mismos, haciendo uso de algunos factores de influencia sobre los clientes.

Entre los factores que ejercen las empresas para mantener sus clientes esta el VALOR PERCIBIDO.

El valor percibido juega un papel muy importante en este tipo de estrategias, puesto que el consumidor cuenta con diversos componentes que conjuntamente determinan su importancia. Asimismo, se ha destacado la existencia de una relación entre el valor percibido y la actitud del cliente, considerándose esta variable un importante determinante de la lealtad del consumidor, ya que el valor percibido busca incorporar en la mente de los consumidores la oferta del producto o servicio.

Valor percibido = calidad percibida en relación al precio

Entender cuál es el valor para los CLIENTES es un REQUISITO inicial en una estrategia de negocio y para cualquier proyecto. De ahí la necesidad de cuidar permanentemente la política de precios, aunque resulta difícil establecer una política de precios acertada, y lo más importante, con continuidad en el tiempo, por esto se hace necesario la adopción de herramientas prácticas del Management Moderno pues eso ayudara a la profesionalización de los tomadores de decisión en el uso permanente de metodologías de aplicación práctica lo cual permitirá a las empresas desarrollar ventajas comparativas sostenidas en el tiempo.

Por último no hay q olvidar que el precio y de la calidad de los servicios que satisfacen las necesidades de los clientes son los factores mas importantes en el momento de crear estrategias de valor percibido por los consumidores.

Bibliografia:

http://ubr.universia.net/pdfs_web/UBR0012009102.pdf

http://www.gestiopolis.com/marketing/estrategia-de-precios-por-valor-percibido.

http://images.google.com.co/imgres?imgurl=http://albertolacalle.com/img/valor-percibido.jpg&imgrefurl=http://albertolacalle.com/hci/valor-precio.htm&usg=__Q5azxLolQzZFdd7YQ3LIR_wLiCA=&h=384&w=475&sz=30&hl=es&start=1&um=1&tbnid=Oo5MHBeU0jayMM:&tbnh=104&tbnw=129&prev=/images%3Fq%3Dvalor%2Bpercibido%26hl%3Des%26rlz%3D1R2ADBF_es%26sa%3DX%26um%3D1