LA SEGMENTACIÓN Y LOS MERCADOS OBJETIVOS.

Cada empresas deben profundizar en el conocimiento de su mercado con el fin de adaptar su oferta y su estrategia de marketing para lograr llegar eficazmente a su mercado objetivo.

En esta profundización se utilizan herramientas prácticas como la segmentación, esta toma como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es heterogéneo, y pretende dividirlo en grupos homogéneos. Así pues, la segmentación implica un proceso de diferenciación de las necesidades dentro de un mercado.

La identificación y elección de los segmentos de mercado plantea la manera en que daremos a conocer nuestro producto o servicio y como pretendemos sea percibido por nuestro mercado objetivo.

El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogéneo de consumidores que tienen deseos, poder de compra, ubicación geográfica, actitudes de compra o hábitos de compra similares y que reaccionarán de modo parecido ante una mezcla de marketing.
Los encargados del marketing han desarrollado diferente tipos de segmentación que facilitan esta tarea. Dependiendo de factores comunes en algunos consumidores; estos tipos de segmentación son:

• Segmentación Geográfica: subdivisión de mercados con base en su ubicación. Posee características mensurables y accesibles.
• Segmentación Demográfica: se utiliza con mucha frecuencia y está muy relacionada con la demanda y es relativamente fácil de medir. Entre las características demográficas más conocidas están: la edad, el género, el ingreso y la escolaridad.
• Segmentación Psicográfica: Consiste en examinar atributos relacionados con pensamientos, sentimientos y conductas de una persona. Utilizando dimensiones de personalidad, características del estilo de vida y valores.
• Segmentación por comportamiento: se refiere al comportamiento relacionado con el producto, utiliza variables como los beneficios deseados de un producto y la tasa a la que el consumidor utiliza el producto.

Para llegar a definir nuestra segmentación en alguno de estos grupos es importante realizar un proceso, que consiste en tres pasos que son:

Un ESTUDIO que examine el mercado para determinar las necesidades específicas satisfechas por las ofertas actuales, las que no lo son y las que podrían ser reconocidas.

Un ANÁLISIS para la interpretación de los datos, lo cual ayudara a eliminar las variables y agrupar o construir el segmento con los consumidores que comparten un requerimiento en particular.

Por último se hace la PREPARACIÓN DE PERFILES de cada grupo en términos de actitudes distintivas, conductas, demografía, etc. Se nombra a cada segmento con base a su característica dominante.

Aparte de lo ya mencionado una buena segmentación debe tener como resultado subgrupos de mercado con las siguientes características:

• Que los miembros de cada grupo sean lo más semejantes posible en el momento de respuesta.
• Que entre grupo y grupo exista la mayor diferenciación en el momento re respuesta ante las diferentes ofertas.
• Los grupos deben ser bastante grandes para poder garantizar la rentabilidad del segmento
• Operacionales en el momento de identificar a los clientes y escoger las variables de consumo.
  

La segmentación ofrece a las empresas diferente beneficios que les permiten llegar y convencer en el mercado objetivo, ya que por proceso logran la identificación de las necesidades de los clientes y el diseño eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerlas; también logran un crecimiento más rápido y posición solida en el mercado ya que crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone el precio apropiado para el público objetivo, dándole a la empresa una ventaja competitiva considerable.